Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Compromiso Farmacéutico FRAJUA, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Privada 1ro de Mayo #53, Colonia Paraje San Juan, Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09830, portal web https://compromisofarmaceuticofrajua.com.mx/ y correo electrónico contacto@frajua.com, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Datos personales que se recaban
Compromiso Farmacéutico FRAJUA podrá recabar los siguientes datos personales:

a) De clientes institucionales o empresariales (B2B):
– Nombre y apellidos del representante o contacto comercial.
– Cargo o puesto, nombre de la empresa o institución.
– Correo electrónico corporativo y teléfono de contacto.
– Domicilio fiscal o de entrega.
– Datos de facturación y condiciones comerciales.

b) De clientes particulares o consumidores (B2C):
– Nombre completo.
– Correo electrónico y número telefónico.
– Dirección de entrega.
– Medicamento solicitado, cantidad, presentación y datos para entrega.
– Preferencia de contacto o canal de atención.

Compromiso Farmacéutico FRAJUA no solicita ni almacena información sensible de salud; sin embargo, en caso de que el cliente proporcione voluntariamente datos sobre el medicamento o tratamiento prescrito, éstos serán tratados exclusivamente para fines de identificación, cotización y entrega del producto solicitado.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias para la relación comercial):
– Atender solicitudes de información, cotización o compra de medicamentos y productos farmacéuticos.
– Elaborar pedidos, emitir facturas y realizar entregas o servicios de distribución.
– Dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación comercial.
– Brindar seguimiento postventa y atención al cliente.

Secundarias (no necesarias para la relación principal):
– Enviar promociones, boletines, ofertas o descuentos especiales.
– Evaluar la calidad de los servicios y realizar encuestas de satisfacción.
– Desarrollar análisis comerciales, estudios de mercado o proyecciones internas.
– Invitar al cliente a programas de fidelización o campañas especiales.

Si el titular no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@compromisofarmaceuticofrajua.com.mx, indicando en el asunto “Negativa de uso secundario de datos personales”.
3. Transferencia de datos personales
Compromiso Farmacéutico FRAJUA podrá compartir sus datos personales con:

– Proveedores logísticos o de mensajería para el cumplimiento de entregas.
– Laboratorios, fabricantes o distribuidores cuando sea necesario para surtir o procesar su pedido.
– Autoridades competentes, cuando lo soliciten en ejercicio de sus funciones o conforme a la ley aplicable.

En todos los casos, se exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de las medidas de confidencialidad, integridad y seguridad previstas en la LFPDPPP.
4. Uso de medios electrónicos y cookies
El sitio web https://compromisofarmaceuticofrajua.com.mx/ utiliza formularios en línea para contacto, cotización o solicitud de servicios.
Podrán emplearse cookies, píxeles u otras tecnologías de rastreo para analizar patrones de navegación, mejorar la experiencia del usuario y generar estadísticas anónimas.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
5. Medidas de seguridad
Compromiso Farmacéutico FRAJUA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Los datos se almacenan en entornos controlados y con acceso restringido.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo privacidad@compromisofarmaceuticofrajua.com.mx, indicando:

1. Nombre completo y medio para recibir respuesta.
2. Copia de identificación oficial o poder notarial (en caso de representante).
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
7. Cambios al aviso de privacidad
Compromiso Farmacéutico FRAJUA podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, informando al público mediante su publicación en el sitio web https://compromisofarmaceuticofrajua.com.mx/privacidad.
8. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los formularios físicos o digitales del sitio web, el titular autoriza expresamente a Compromiso Farmacéutico FRAJUA para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Última actualización: octubre de 2025
Responsable: Compromiso Farmacéutico FRAJUA, S.A. de C.V.
Calle Privada 1ro de Mayo #53, Col. Paraje San Juan, Iztapalapa, CDMX, C.P. 09830
Correo: contacto@frajua.com| Teléfono: 55 9713 2696